Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bij alle boeken in onze webshop vind je op de informatiepagina van het boek een grote bestelknop. Het boek wordt vervolgens toegevoegd aan je winkelwagen. Je kunt meerdere boeken tegelijk bestellen of het aantal exemplaren aanpassen. Na het invullen van de adresgegevens voor de verzending en de betaling, wordt de bestelling zo snel mogelijk verwerkt. Je ontvangt altijd een bevestiging van je bestelling.

Wil je het boek liever bestellen via een boekhandel? Dan is dat altijd mogelijk. Alle boekhandels in Nederland en België kunnen onze boeken bestellen en leveren.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als je een boek bestelt bij Boekscout wordt deze door onze drukker vers voor je gedrukt. Dit betekent dat je boek de werkdag na je bestelling bij de drukker binnenkomt. Zij gaan dan aan de slag en normaal gesproken mag jij binnen vijf werkdagen jouw boek thuis verwachten. Meestal is dat een brievenbuspakje.

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling correct is doorgevoerd?

Als je de bestelling direct betaalt ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Kies je voor de optie ‘per bankoverschrijving’ dan ontvang je eerst de instructie per e-mail. Als je betaling verwerkt is, ontvang je de volgende werkdag automatisch de orderbevestiging.

Heb je geen orderbevestiging ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice . Zij kunnen controleren of je order in goede orde is ontvangen.

Belangrijk: controleer ook altijd je spamfilter. Helaas wordt de orderbevestigingsmail soms gezien als ongewenste e-mail.

Kan ik een bestelling retourneren?

Wij zijn een printing-on-demand uitgeverij, dat wil zeggen dat wij geen boeken op voorraad hebben liggen. Elke bestelling wordt vers door de drukker vervaardigd en exclusief voor jou gemaakt.

Door bij Boekscout een order te plaatsen, geef je ons de opdracht exclusief voor jou de bestelde goederen te produceren en/of vervaardigen en/of verveelvoudigen. Hierdoor is de geplaatste order, na ontvangst van de betaling, onomkeerbaar en dus onherroepelijk.

Bij het boek dat ik wil bestellen staat dat het om een pre-order gaat. Wat betekent dat?

Voor de officiële verschijningsdatum kun je het boek alvast bestellen via onze webwinkel. We zorgen er in dit geval voor dat je jouw bestelling rond de verschijningsdatum als één van de eersten ontvangt. De leverdatum zal dus rond de verschijningsdatum liggen.

Welke bezorgopties kan ik kiezen?

We bieden op dit moment geen mogelijkheid om een andere postbezorging te kiezen. Afhankelijk van de omvang van de bestelling ontvang je het als brievenbuspakketje of wordt een pakket aangeboden door de chauffeur.

Ik zie een land niet tussen de opties staan, kan ik toch een boek bestellen?

Je kunt dan zeker een boek bestellen. Stuur dan een e-mail naar info@boekscout.nl om een bestelling te doen.

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb die nog niet ontvangen.

Dat is zeker niet de bedoeling. We hanteren voor Nederland en België een gemiddelde levertijd van 5 werkdagen vanaf het moment van bestellen. Is je boek binnen deze termijn nog niet binnen, neem dan contact op met onze klantenservice. We gaan het dan zo snel mogelijk voor je oplossen.

Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen

Dat is vervelend en we gaan zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk in orde wordt gemaakt. Mocht je bestelling bestaan uit meerdere boeken met een harde- en zachte kaft, dan kan de levering opgesplitst worden. Je kunt de melding doorgeven aan ons via de klantenservice, we controleren dan jouw bestelling en zorgen dan natuurlijk dat de missende boeken alsnog jouw kant op komen.

Ik heb een spoedbestelling, kan dat?

Dat is in sommige gevallen mogelijk. Binnen ons concept wordt elk besteld boek vers gedrukt door onze drukkerij. Daardoor is onze levertijd zo’n vijf werkdagen. We kijken echter graag samen met jou of we toch je spoedbestelling tijdig kunnen realiseren, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hoe lang is een bestelling onderweg naar een adres buiten Nederland of België?

Omdat we alle boeken pas drukken wanneer er een bestelling is, houden we binnen Nederland en België een maximale levertijd van 5 werkdagen voor paperback en wire-o boeken. Voor hardcover geldt 10 werkdagen.

Voor andere landen kun je onderstaande levertijd als indicatie aanhouden:

Land + Extra bezorgtijd
Duitsland, Luxemburg + 2 tot 3 werkdagen
Overige EU-landen, Noorwegen, Zwitserland + 3 tot 4 werkdagen
Overige Europese landen + 7 tot 9 werkdagen
Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebied + 5 tot 12 werkdagen
Azië, Australië, Nieuw-Zeeland + 9 tot 12 werkdagen
Overige landen + 8 tot 10 werkdagen

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet door de brievenbus past?

Afhankelijk van het formaat van de bestelde boeken bekijken we of we het als brievenbuspakketje kunnen versturen. Mocht dit niet lukken dan zal een chauffeur aanbellen en het pakket aanbieden. Je ontvangt altijd een track-and-trace waarmee je zelf ook je pakket in de gaten kunt houden.

Wat zijn de verzend- en verwerkingskosten?

Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen we geen verzendkosten. Bij andere landen variëren de kosten. Staat het land waar jij de bestelling geleverd wil hebben niet tussen de opties bij het bestellen, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Je kunt ons bereiken via de mail op info@boekscout.nl.